山东自学考试-00152组织行为学知识点1.0

1、 人的行为特点：P4

（1） 具有适应性：人的行为反应既符合环境又满足自身需要

（2）多样性：不同的人在不同的时间、地点作出多种多样的行为反应

（3）动态性：随时间、地点的变化而不断发展变化

（4）可控性：消除消极行为、诱导和发挥积极行为

（5）人的行为是指是生理、心理与客观环境相互作用的结果和表现

2、组织行为学的多层次相交切性分层：第一层个体、群体、组织、组织的外部环境P10

3、作为一门独立的专门研究组织中人的心理与行为规律性的科学，最先产生于20世纪50年代至60年代的美国。P12

4、组织行为学产生和发展的过程起始于心理学.P12

5、研究方法的主要特性：研究程序的公开性，手机资料的客观性、观察和实验条件的可控性，分析方法的系统性，所的结论的再现性，对未来的预见性。P24

6、组织行为学研究的主要方法：案例研究法、观察法、心理测验法、调查法、实验法

      调查法分为：电话调查法、面谈法、问卷调查法P28

7、什么是问卷调查法？运用眼科世纪的问题和对问题回答的不同程度的量表。让被调查者进行纸笔书面回答的调查、研究方法。P31

   8、任何人的心理活动过程均包括人知、情感、意志三部分P40

9、什么是社会知觉？是指主题队社会环境中有关人的知觉，包括对人、群体、组织特性的知觉。社会知觉包括：对他人的知觉、对人际关系、角色、因果关系的知觉。 P41

   10、人的知觉过程一般包括观察、选择、组织、解释、反应 P42

11、造成错误视觉的思想方法主要有以下四种：P44

    知觉防御：保护自己的一种思想方法倾向

       首因效应：是一种先入为主的思想方法

    晕轮效应：以点概面的思想方法

    投射：以已度人的思想方法

12、最大利润价值观是哟中古老的最简单的局限性最大的价值观念 P51

13、组织认同感的概念：是员工对组织认同 程度包括对组织目标和价值观的信任和接受，愿意为组织的利益出力，渴望保持组织成员资格。P55

14、分析认同感对组织的作用？(加以说明)  P56

  (1) 员工很少离开自己的工作岗位

（2）通常表现比较出色

 (3) 员工会坚决支持组织的政策，自觉贯彻执行这些政策

（4）员工把组织当作自己家，能充分发挥工作的主动性、积极性、创造性、提高组织绩效

15、管理者怎样才能提高员工的组织认同感和工作参与度？  P57

（1）表明他们真诚地关心者员工的利益

 （2）为员工床在突现个人目标的机会

（3）改善工作使许多员工对自己的工作有更多的自主权

（4）寻找机会及时奖励员工

（5）同员工一起设置目标，其中包括员工有重要意义的个人事业发展目标

16、个性心理特征是指个体心理活动中稳定的心理特点，它包括气质、能力、性格 P61

17、性格分类：按何种心理技能占优势划分性格类型： 理智型、情绪型、意志型、中间型或称混合型  P65

18、后天因素：家庭影响、文化传统因素影响和社会阶段、阶层影响  P68

19、控制方位论的涵义：是指个人行为能否达到某种结果靠哪些方面原因控制的看法、分类、内因控制论、外因控制论   P75

20、创意性行为：是指人在个人主题综合各方面的信息后形成一定目标和控制或调节客体过程中产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为。  P78

广州自考助学报名预约

请选择您的报考层次 大专 本科 专本套读

提交报名信息 重置信息

我已阅读并同意《用户隐私条款》

个人信息授权与保护声明

关闭

鉴于网络的特性，本网站将无可避免地与您产生直接或间接的互动关系，故特此说明本网站对用户个人信息所采取的收集、使用和保护政策，请您务必仔细阅读：

信息收集范围

我们根据合法、正当、必要的原则，仅收集为您提供服务所必要的信息。包括：

1、您在使用我们服务时主动提供的信息

(2)您通过电话咨询方式提供的姓名、电话、住址、微信/QQ、备注等信息。

(3)您在使用网上咨询服务所提供的姓名、电话、住址、微信/QQ、备注等信息。

(4)您参与我们线上活动时填写的调查问卷中可能包含您的姓名、电话、地址等信息。

我们的部分服务可能需要您提供特定的个人敏感信息来实现特定功能。

若您选择不提供该类信息，则可能无法正常使用服务中的特定功能，但不影响您使用服务中的其他功能。

若您主动提供您的个人敏感信息，即表示您同意我们按本政策所述目的和方式来处理您的个人敏感信息。

本次报名数据服务由本网站提供，本网站不承担由于内容的不一致性所引起的一切争议和法律责任，报名结果以最终辅导报名系统为准。

信息使用用途

我们严格遵守法律法规的规定及与用户的约定，将收集的信息用于以下用途。若我们超出以下用途使用您的信息，我们将再次向您进行说明，并征得您的同意。

1、通过微信、电话形式建立沟通，向您提供学历咨询服务。

2、满足您的个性化需求。例如，学历途径规划、学历评估等。

3、项目开发和服务优化。例如，通过您的咨询问题及服务过程中您的建议等，优化我们的服务。

4、向您推荐您可能感兴趣的学校、资讯等。

5、学校推荐。例如，我们会根据您的具体要求以您所具备的条件向您推荐合适的院校。

为了让您有更好的体验、改善我们的服务或经您同意的其他用途，在符合相关法律法规的前提下，我们可能将通过某些服务所收集的信息用于我们的其他服务。例如，将您在使用我们某项服务时的信息，用于另一项服务中向您展示个性化的内容或广告、用于用户研究分析与统计等服务。

信息保护

我们仅在本《隐私政策》所述目的所必需的期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息。

本网站将对您所提供的资料进行严格的管理及保护，本网站将使用相应的技术，防止您的个人资料丢失、被盗用或遭篡改。

当政府机关依照法定程序要求本网站披露个人资料时，本网站将根据执法单位之要求或为公共安全之目的提供个人资料。在此情况下之任何披露，本网站均得免责。

由于您将用户密码告知他人或与他人共享注册帐户，由此导致的任何个人资料泄露。任何由于计算机问题、黑客政击、计算机病毒侵入或发作、因政府管制而造成的暂时性关闭等影响网络正常经营之不可抗力而造成的个人资料泄露、丢失、被盗用或被篡改情况时本网站亦毋需承担任何责任。

未成年人保护

本网站将建立和维持一合理的程序，以保护未成年人个人资料的保密性及安全性。本网站郑重声明：任何16岁以下的未成年人参加网上活动应事先得到家长或其法定监护人的可经查证的同意。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过与我们联系。

适用范围

我们的所有服务均适用本政策。但某些服务有其特定的隐私指引/声明，该特定隐私指引/声明更具体地说明我们在该服务中如何处理您的信息。如本政策与特定服务的隐私指引/声明有不一致之处，请以该特定隐私指引/声明为准。

您必须完全同意以上协议才能使用本网站的在线报名服务。